邦网山东电力扩大政企网格调解效劳形式网格协调，供职入心。2023年头从此，邦网山东电力一切增加政企网格协调供职形式，政府社区网格与供电供职网格“共修、共治、共享”，网格司理进入社区网格微信群，实时驾驭客户需求，与网格员协同当场处分网格内客户涉电诉求1.78万件，2023年邦网山东电力窒碍报修工单数目比2022年节减31.27%。

　　“政企网格协调不光是供电企业插手下层解决、为民供职的实在行为，也是供电供职下浸，更好地逼近、满意客户用电需求的苛重试验。”邦网山东电力营销部客户处处长张菁说。

　　截至目前，邦网山东电力有13家市供电公司撮合本地政府综治中央出台市级增援计谋，累计签署县区、街道、社区（村委）共修和议368份。邦网山东电力1.8万名网格司理与9万名政府网格员征战合营相闭，政企网格协调供职遮盖全省3640万户电力客户，占整体客户总量的65%。

　　2023年头，邦网山东电力正在总结前期济南、济宁、东营等市供电公司政企网格协调供职试点体味的底子上，一切增加政企网格协调供职形式。邦网山东电力印发《政企网格“共修共治共享”协调供职使命指引（试行）》，宣告宇宙首个供电企业政企网格协调供职楷模集团准则，引导下层供电企业通过网格协调形式，融入社区做好供电根本营业受理、查问商讨、消息宣告、营业增加、计谋解读、客户侧用电安宁隐患解决、化解涉电冲突、突发事宜应急治理等使命。

　　正在增加政企网格协调供职形式的历程中，邦网山东电力联结各地实践需求，与本地社区共修“电力彩虹驿站”333处、村网共修便民供职站（点）147个，撮合设立电水气讯联办供职点270处，为社区客户供应就近供职。一年来，供电网格司理联手社区网格员走访城中村、自管住民小区5206个，催促整改用电安宁隐患4799项；协同入户走访住民客户27.45万户次，排斥私拉乱接等网格内用电安宁隐患1806项，客户诉求正在网格内处分，拉近了与客户间隔。

　　“咱们从2022年下手试点履行政企网格协调供职形式，劳绩极端鲜明。2022年反应客户诉求的各种工单数目鲜明节减了，2022年和2023年赓续维持客户零投诉。”邦网东营市河口区供电公司总司理扈玉民说。

　　正在网格消息共享方面，邦网山东电力敷裕施展自己上风，鼎力增加“网上邦网”APP上的“闭爱码”微行使。该微行使闭键针对独居、空巢白叟、行为未便的独特人群，操纵电力大数据了解身手，以红码、黄码和绿码三种阵势辨别客户用电是否平常，提示其支属、社区网格员举行核心体贴。目前，山东省共有1.76万名孤寡白叟因“闭爱码”受益。供电网格司理还与社区网格员协同征战孤寡白叟、留守儿童等独特群体消息台账，构制党员供职队和青年理念者按期展开上门走访。

　　供电企业的深度插手，为下层解决注入了新的力气。济南市市中区杆石桥街道乐山社区网格员蒋献民说：“展开网格共修从此，邦网济南供电公司网格司理众次到社区配合咱们解决社区飞线、乱线，正在民众举措接电、像貌整顿、老旧小区改制、社区用电安宁等方面做了良众使命，社区住民的一次诉求处分率和如意率都获得了明显晋升。”

　　正在应对突发事宜时，政企网格协调施展了苛重用意。2023年8月6日2时33分，山东省平原县发作5.5级地动，个别拨电网线途受损。正在治理灾情历程中，社区网格员实时反应电力安宁隐患38处，政企撮合宣告停电预警、安宁提示消息65条，为疾速抢修复电取得了贵重年光。